Általános Szerződési Feltételek - www.horanygyongyebeauty.hu

Az alábbi általános szerződési feltételek („ÁSZF”) a Pálnik Szandra E.V. által a www.horanygyongyebeauty.hu weboldalon végzett termékek értékesítésre vonatkoznak, Pálnik Szandra E.V. eladó és az egyes vásárlók közötti jogviszony részleteit határozzák meg, azaz a www.horanygyongyebeauty.hu weboldalon keresztül a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek mellett lehetséges a vásárlás.

A jelen ÁSZF-ben külön nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok – különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – rendelkezései irányadóak. Az ÁSZF alapján megkötésre kerülő egyedi adásvételi szerződés nyelve a magyar.

I. CÉGADATOK

A webáruház üzemeltetője:
A webáruház üzemeltetőjének rövidített elnevezése:
Az üzemeltető képviselője: Pálnik Szandra
Az üzemeltető székhelye (egyúttal levelezési címe): 2015 Szigetmonostor, Horánygyöngye köz 1
Adószám: 48904878-1-33
Az üzemeltető bankszámla-száma: 10103874-16944700-01007003 (MBH Bank)
Az ügyfélszolgálat elérhetősége: hétfőtől – péntekig 09.00 és 15.00 óra között

Az ügyfélszolgálat elérhetőségei:

elektronikus levélcím: horanygyongyebeauty@gmail.com
telefonszám: +36(70) 6036890

II. VÁSÁRLÁS A WEBÁRUHÁZBÓL

1. Termékismertető

A webáruházban ajándékkártya vásárolható 5.000 vagy 10.000 vagy 20.000 ft értékben, melynek értékét a vásárló a legördülő menüben választhatja ki. A vásárolható mennyiség korlátlan. Az ajándékkártya megvásárlásával a vásárló elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket.

Az ajándékkártya jellemzői

Az ajándékkártya a Szolgáltató által nyújtott kozmetikai szolgáltatások igénybevételére jogosít fel a kártyán feltüntetett értékben vagy szolgáltatásra.
Az ajándékkártya elektronikus vagy fizikai formában kerül kiállításra.

Érvényesség

Az ajándékkártya a vásárlás dátumától számított 3 hónapig érvényes.
A lejárati idő után az ajándékkártya nem használható fel, és az azon szereplő összeg nem téríthető vissza.

Felhasználás

Az ajándékkártya a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra váltható be előzetes időpontfoglalás mellett.
Az ajándékkártya készpénzre nem váltható.
Amennyiben a kiválasztott szolgáltatás ára meghaladja az ajándékkártya értékét, a különbözetet a vendég köteles megfizetni.

Lemondás és időpont módosítás

Időpont lemondása vagy módosítása a lefoglalt időpont előtt legalább 24 órával lehetséges.
Amennyiben a vendég nem jelenik meg az időponton vagy későn mondja le, a Szolgáltató jogosult az ajándékkártya értékét felhasználtnak tekinteni.

Elveszett ajándékkártya

Az elveszett vagy ellopott ajándékkártyáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, pótlására nincs lehetőség, kivéve ha a vásárlás adatai egyértelműen azonosíthatók.

2. A termékek ára, a vásárlás költségei

A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők. Pálnik Szandra EV. az ÁFA törvény hatály alá NEM tartozó adóalany, ezért az általunk értékesített termékeket ÁFA NEM terheli. A termék árát szállítási költség sem terheli, mivel kizárólag személyes átvételre van lehetőség.

3. A vásárlás menete, megrendelés

A webáruházban regisztráció nélkül is van lehetőség böngészni a termékek között, kiválaszthat termékeket, amelyeket a kosárba is tehet, a vásárlás leadása nem kötött regisztrációhoz.

A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.horanygyongyebeauty.hu webcímen. Telefonon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni. Megrendelését a nap 24 órájában leadhatja.

A megfelelő termékek kiválasztását követően, amennyiben nem kíván további terméket a kosárba tenni, kérjük, hogy válassza a jobb felső sarokban lévő „kosár” ikont és kattintson a „Tovább a pénztárhoz” hivatkozásra. A megrendelés során a vevő a rendelésre vonatkozó adatokat bármikor javítani tudja, pl. a kosárban a mennyiség változtatásával, egyes termékek hozzáadásával vagy törlésével stb. A kosár tartalmának véglegesítését követően szükséges kitöltetni a megrendelést. A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés Pálnik Szandra EV és a vevő között a vevő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen ÁSZF szerinti feltételekkel jön létre. Emiatt nagyon fontos, hogy a megrendelést szíveskedjék pontosan kitölteni!

A megrendelés leadását követően azonnal, de legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben, és/vagy Pálnik Szandra EV felveszi Önnel a kapcsolatot a megadott elérhetőségen.

A megrendelés nem jár automatikusan fizetési kötelezettséggel. A terméket átvenni és kifizetni kizárólag személyes úton Pálnik Szandra EV székhelyén lehetséges készpénzzel, előre egyeztetést követően. A vásárlásról számlát ekkor (tényleges pénzügyi tranzakció esetén) áll módunkban kiállítani. Amíg nem történik meg az egyeztetés, addig a terméket nem tudja átvenni

A terméket átvenni a megrendelés visszaigazolásától számított 5 munkanapon belül van lehetőség. Ennek letelte után a rendelés automatikusan törlésre kerül. Ha ez után is szeretné a terméket, új rendelést szükséges leadni a webshopban.

4. A rendelés módosítása

A rendelés módosításra addig van lehetőségük, amíg a terméket át nem veszi.

5. Visszaigazolás

A visszaigazolásban feltüntetjük a megrendelés számát, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés esetén.

Amennyiben Ön téves tartalommal töltötte ki a megrendelést és nem helyesen adta meg az e-mail címét, úgy a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem tudjuk. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért, illetve a visszaigazoló e-mail levélszemétbe érkezéséért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a vevőhöz, a vevő mentesül a kötelezettségei alól.

A visszaigazolás kizárólag a megrendelés kézhezvételét és nem annak elfogadását, vagyis nem a szerződéses felek közötti létrejöttét bizonyítja. A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor Pálnik Szandra EV e-mailben vagy telefonon tájékoztatja a vevőt a teljesítésről („Átvehető”), azaz a termék átvételi lehetőségéről. Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudjuk a jelen ÁSZF szerinti feltételekkel teljesíteni, úgy erről, a megrendelés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb e-mailben értesítjük a vevőt.

A megrendelt termékek árát tartalmazó elektronikus számlát Pálnik Szandra EV a rendelés feldolgozását követően e-mailben küldi meg a vevő részére. Az átvételkor a termékekkel együtt számla így nem fizikailag nem kerül átadásra.

Személyes átvétel:

2015 Szigetmonostor, Horánygyöngye köz 1. H-P: 9-17, ingyenes

6. FIZETÉSI MÓDOK

1. A megrendelt termékek árát kizárólag átvételkor, készpénzben tudja rendezni.

7. ELÁLLÁSI JOG

1. A jelen ÁSZF alapján a www.horanygyongyebeauty.hu weboldalon keresztül megrendelt termékek adásvételétől a fogyasztónak – Ptk. 8:1. § (1) 3.: „fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy” – minősülő vevő a termékek általa, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14, azaz tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. A fogyasztónak minősülő vevő ezen elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. A vevőnek igazolnia kell a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell.

2. A vevő elektronikus levélben (horanygyongyebeauty@gmail.com) elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja az elállási jogát a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot.

Ezen adatok hiányában, vagy ha egyéb okból Pálnik Szandra EV nem tudja beazonosítani, hogy az elállási nyilatkozat mely megrendelésre/vevőre/termékre vonatkozik és határidőben benyújtásra került-e, úgy az elállási nyilatkozatot nem tudjuk elfogadni.

3. Elállás esetén a vevő köteles annak biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásban, amelyben az ő részére a kézbesítés megtörtént) ajánlott küldeményként visszaküldeni, vagy személyesen átadni a Pálnik Szandra EV részére a megrendelt termékeket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14, azaz tizennégy napon belül. A visszaküldés költségeit a vevő viseli.

4. Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 14 napon belül Pálnik Szandra EV. a vevő által részére kifizetett teljes összeget – ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is – visszatéríti a vevőnek, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. Pálnik Szandra EV jogosult arányos levonást eszközölni a visszatérítendő összegből, ha a visszaküldött termék sérült, azaz eltér az átadáskori állapottól.

Elállás esetén a Pálnik Szandra EV a fogyasztónak minősülő vevőnek visszajáró összeget a fogyasztó által eredetileg igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.

5. A fogyasztónak minősülő vevő a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítéséért felelősséggel tartozik az eladó felé.

6. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. számú (Elállási/Felmondási mintatájékoztató), valamint 2. számú (Elállási/Felmondási nyilatkozatminta) mellékleteinek alkalmazása segítséget nyújt a vevőt megillető elállási jog gyakorlásában.

8. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a vevő Pálnik Szandra EV. eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. vonatkozó szabályai szerint (X. CÍM XXIV. fejezet). A vevő kellékszavatossági igénye alapján – választása szerint –

kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az Pálnik Szandra EV. részére – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének (a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel, megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve) nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A vevő a választott kellékszavatossági jogról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Pálnik Szandra EV. részére megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az eladó adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

Kellékszavatosság esetén főszabály szerint a vevőnek kell bizonyítania azt, hogy a megvásárolt termék a teljesítés időpontjában hibás volt, vagyis nem felelt meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított valamely minőségi követelménynek (direkt bizonyítás elve). A bizonyítás sikertelenségének következményeit a vevőnek kell viselnie. Részben eltérően alakul azonban a bizonyítási teher a fogyasztónak minősülő vevő és a Pálnik Szandra EV.közötti adásvételi szerződések esetében, az ilyen ügyekben ugyanis a Ptk. 6:158. §-a értelmében az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A vevő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az eladóval közölni. Amennyiben a vevő fogyasztónak minősül, úgy a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a vevő felelős.

A vevő kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Amennyiben a vevő fogyasztónak minősül, a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a megvásárolt terméket rendeltetésszerűen nem tudja használni. A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. számú mellékletének (A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató) alkalmazása segítséget nyújt a vevőt megillető kellékszavatossági jogok érvényesítésében.

PANASZKEZELÉS

1. Ön a panaszait írásban a 2015 Szigetmonostor, Horánygyöngye köz 1. szám alatti székhelyünkre küldendő postai levéllel, vagy a horanygyongyebeauty@gmail.com e-mail címre küldött elektronikus levéllel közölheti.

Szóban a panasz a 2015 Szigetmonostor, Horánygyöngye köz 1. szám alatti helyen (munkanapokon 9.00 és 17.00 között, vagy a +36(70) 603 68 90 telefonszámon (munkanapokon 9.00 és 15.00 között) terjeszthető elő. A telefonon közölt szóbeli panaszt egyedi azonosítószámmal látjuk el.

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett minden adatot – beleértve a megrendelés visszaigazoló számát is -, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.

Az írásbeli panaszokat a beérkezését követően harminc napon belül írásban, érdemben megválaszoljuk és álláspontunkat közöljük – a panaszt elutasítása esetén indokolással ellátva – a panaszossal az általa rendelkezésünkre bocsájtott elérhetőségein keresztül.

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk, és az alábbi eltérésekkel az írásbeli panasszal egyező módon kezeljük azt.

Ha Ön a szóbeli panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átadjuk a panaszosnak,

b) telefonon közölt szóbeli panasz esetén pedig a 30 napon belül megküldésre kerülő írásbeli – elutasítás esetén indokolással ellátott – válaszunkhoz csatolva megküldjük a panaszos részére.

2. A panasz elutasítása esetén (nem rendeződő jogvita) írásban tájékoztatjuk a panaszost arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a vevő (fogyasztó) eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Pálnik Szandra EV. székhelye szerint illetékes békéltető testület a Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület (Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. telefon: +36 1 792 7881, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu), a további, a további, a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületek elnevezése, székhelyük postai címe telefonos és internetes elérhetőségei pedig a https://bekeltetes.hu/udvozlo linken, a „Testületek” fül alatt található meg.

3. Amennyiben a fogyasztó a jogainak egyéb megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz. A Pálnik Szandra EV. székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság a Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály ( Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa utca 10–12., Telefon: +36 1 459 4843, e-mail: fogyved@pest.gov.hu.). Az egyes további fogyasztóvédelmi hatóságok megnevezését és elérhetőségeit a jelen ÁSZF melléklete tartalmazza. Bővebb információ a https://fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon található.

4. A jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU 2013. 05. 21-én kelt rendelet 14.1 cikkének megfelelően tájékoztatjuk, hogy az online vásárolt termékkel kapcsolatban felmerült panasza esetén az Európai Bizottság által létrehozott ODR platformon (online vitarendezési platform) keresztül kezdeményezheti vitás ügyének bírósági úton kívüli rendezését. A platformot elérheti a következő hivatkozáson keresztül: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Az online vitarendezési platformon az űrlap kitöltésével nyújthatja be panaszát. Az űrlaphoz célszerű csatolni minden dokumentumot, amely a panaszát alátámasztja.

5. A vevő a hibás teljesítésen alapuló igényeit bírósági úton is érvényesítheti, ebben az esetben (tehát a fogyasztó által vállalkozással szemben fennálló, szerződéses jogviszonyból eredő igény érvényesítése iránti perben) a felperes- választása szerint – az alperesre általánosan illetékes bíróság helyett a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (Pp.) 28. § (1) d.) alapján a vevő belföldi lakóhelye, ennek hiányában belföldi tartózkodási helye szerinti bíróság előtt is megindíthatja a pert.

A panaszokkal összefüggő levelezéseket 5 évig megőrizzük.